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TORMARESCA

Società Agricola A R.L.

P. IVA 01885350742

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TENUTA MASSERIA MAìME
Uffici PRODUZIONE - LOGISTICA AMMINISTRAZIONE
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Bocca di Lupo
Uffici PRODUZIONE - LOGISTICA AMMINISTRAZIONE
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PAGAMENTO - CARTA DI CREDITO

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  • nelle carte American Express, il codice di sicurezza a 4 cifre si trova sulla superficie anteriore sopra il numero della carta di credito
  • nelle carte Visa e Master Card, il codice di sicurezza a 3 cifre si trova nel riquadro della firma sul retro della carta

Quando acquisti su Tormaresca il tuo pagamento è gestito tramite un protocollo di criptaggio dei dati certificato SSL 3. Per noi è importante garantire la sicurezza delle transazioni online effettuate: per questo motivo i dati relativi alla tua carta di credito/debito (numero di serie, data di scadenza e codice di sicurezza) saranno inviati automaticamente e mediante protocollo sicuro alla banca incaricata di fornire i servizi di pagamento a distanza, avendo cura di prevenire eventuali accessi abusivi o non autorizzati da parte di terzi. I pagamenti sono interamente gestiti dal nostro partner BNL. Leader nei servizi di pagamento. http://www.bnlpositivity.it/en/azienda/


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Al momento dell'ordine, il totale viene riservato sulla carta. Il pagamento effettivo, e quindi l'addebito sulla tua carta, avverrà solo al momento dell’evasione dell'ordine e della presa in consegna da parte del corriere

Il pagamento avviene direttamente sul server della nostra banca: Tormaresca non ha in nessun momento accesso alle coordinate della carta di credito.


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I dati di fatturazione saranno quelli della spedizione. Potrai scegliere di inserire dati di un indirizzo di fatturazione diverso da quello di spedizione solo all’interno dello stesso Paese. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
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II rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma. Il rimborso verrà disposto da noi entro 14 giorni in cui verremo a conoscenza dell’esercizio da parte tua del diritto di recesso, sulla carta di credito o debito utilizzata per l'ordine. Il tempo necessario per visualizzare il riaccredito dipende dall'istituto che ha emesso la carta e/o dal gestore dello strumento di pagamento che hai utilizzato

spedizione

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Spedizione Standard

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Consegna e spedisce i propri prodotti, acquistati sul sito www.tormaresca tramite corrieri specializzati (DHL) Eventuali spese di spedizione, indicate nel form della procedura di acquisto, sono a tuo carico. al ricevimento della merce sei tenuto a verificarne l’integrità della confezione. Qualora nutrissi delle incertezze relativamente all'integrità della stessa, dovrà indicarlo sulla ricevuta di consegna. In particolare sei tenuto a verificare, al momento della consegna, che: il numero dei colli corrisponda a quelli indicati nell'ordine; l'imballo della confezione (e dei colli) sia integro, ovvero, non danneggiato o, in ogni caso, alterato; non siano stati utilizzati ulteriori materiali di chiusura diversi da quelli personalizzati “Antinori”. Le eventuali contestazioni dovranno essere necessariamente presentate al corriere che procede alla consegna, esplicitando che il ritiro viene eseguito con “riserva”. A tale evidenza dovrà seguire, tassativamente entro 8 giorni dalla consegna a mezzo e-mail, la descrizione e la qualificazione dei “vizi” o “alterazioni” delle confezioni, colli, ecc. Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre più alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato e pertanto la vendita sarà perfezionata.


Ti ricordiamo che i tempi di consegna comprendono solo giorni lavorativi: le festività (1 Gennaio, 6 Gennaio, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 16 Agosto, 1 Novembre, 7 Dicembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre) sono escluse.

resi e rimborsi

DIRITTO DI RECESSO: INFORMATIVA E PROCEDURA

In conformità a quanto previsto e disciplinato dal Codice del Consumo (D. Lgs n. 206/2005) puoi restituire i prodotti gratuitamente entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti acquistati.

Per procedere con un reso sara sufficiente inviarci una mail a customercare@tormarsca.it indicando le seguenti informazioni:

  • numero e data dell'ordine così come riportati nella mail di conferma
  • numero fattura
  • specificare per quali prodotti il Cliente intende esercitare il diritto di recesso (identificando gli stessi con il codice articolo)
  • Specificare le ragioni del reso

Il nostro ufficio di customer care provvederà entro un giorno lavorativo a inviarti via mail tutte le istruzioni  insieme alla lettera di vettura per procedere comodamente con il reso.

Per procedere con il reso dovranno essere rispettate le seguenti condizioni:

  • il prodotto acquistato dovrà essere sostanzialmente integro: al suo arrivo presso Antinori, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni;
  • il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da soggetti che vi danno corso nell'ambito della propria attività professionale.
TEMPISTICHE PER IL RIMBORSO

Antinori si impegna ad effettuare il riaccredito delle somme a titolo di rimborso in favore del Cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi. L'importo oggetto di rimborso sarà pari al valore dei prodotti indicati nelle fatture. 

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Condizioni Generali

Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni di vendita disciplinano la compravendita dei prodotti commercializzati da TORMARESCA SOCIETA’ AGRICOLA A RESPONSABILITA’ LIMITATA IN SIGLA “VI.D.S. S.R.L. (di seguito per brevità indicata anche come “TORMARESCA” o “venditore”) mediante il sito www.tormaresca.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tra il venditore e il Cliente tramite il sito www.tormaresca.it, secondo le procedure ivi indicate, saranno regolati dalle presenti condizioni di vendita in conformità alla legge italiana ed in particolare al D.Lgs. n. 70/2003 relativamente al commercio elettronico ed al D.Lgs. n. 206/2005 “cd. Codice del Consumo” con particolare riferimento alle norme in materia di contratti a distanza.

Eventuali modifiche o nuove condizioni di vendita verranno tempestivamente segnalate al Cliente e saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul sito e verranno applicate alle sole vendite perfezionate successivamente alla entrata in vigore delle stesse (mediante pubblicazione sul sito).


Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra Tormaresca ed il Cliente deve intendersi perfezionato con l'accettazione, anche parziale, dell'ordine da parte di Tormaresca. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente ai recapiti forniti durante la procedura di acquisto. Con l'effettuazione dell'ordine il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni generali di vendita di seguito riportate e di averle comprese, condivise ed accettate.


Modalità di acquisto

Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti sul sito www.tormaresca.it al momento in cui procede all'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede descrittive ed informative.

Le immagini illustrative riferite ai singoli prodotti sono fornite al Cliente per agevolare il riconoscimento degli stessi. In caso di variazione delle stesse a causa di modifiche della confezione da parte del produttore, le foto potrebbero non corrispondere esattamente all’aspetto del prodotto consegnato.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Antinori mediante l'inoltro di una e-mail recapitata all'indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente durante la procedura di acquisto. Tale messaggio conterrà la data e l'ora di ricezione dell'ordine ed un "numero ordine" che il cliente dovrà conservare a sua cura e che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Antinori. Nell'eventualità che Antinori non accetti l'ordine inoltrato, Antinori si impegna ad inoltrare, sempre a mezzo e-mail, un'immediata comunicazione al Cliente, all'indirizzo comunicato dal Cliente nel form.

I prezzi dei prodotti riportati sul sito www.tormaresca.it sono da intendersi quali prezzi al pubblico e pertanto comprensivi di I.V.A.

Antinori si riserva il diritto, in ogni momento e senza preavviso, di modificare i prezzi aggiornando tempestivamente il sito web.

Nel caso in cui il prezzo sia pubblicato in modo errato sul sito, Antinori si riserva il diritto di rinunciare alla vendita.

Politica Sulla Riservatezza

I dati personali forniti dal Cliente in fase di inoltro dell'ordine sono richiesti e trattati da Antinori per le finalità legate agli obblighi scaturenti dal contratto concluso con il Cliente stesso. Il trattamento dei dati potrà essere effettuato anche per indagini di mercato, invio di materiale pubblicitario, attività di marketing e di informazioni commerciali relative a prodotti e servizi forniti dalla Antinori s.p.a.

In particolare l'invio di comunicazioni commerciali potrà essere effettuato mediante modalità automatizzate di contatto (cd. “marketing diretto”) o, in alternativa, mediante modalità tradizionali come la posta cartacea o le chiamate tramite operatore.

A tal fine il Cliente, esaustivamente informato alla luce della presente informativa, dovrà prestare il proprio consenso espresso relativamente alla ricezione delle comunicazioni commerciali sia mediante modalità automatizzate sia mediante modalità tradizionali

I dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure minime di sicurezza ai sensi del Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza, Allegato B del Codice in materia di trattamento dei dati personali.

L’acquisizione dei dati personali ha natura facoltativa. Tuttavia il mancato conferimento, anche parziale, dei dati personali richiesti può determinare l'impossibilità di procedere alla completa erogazione del servizio.

I dati forniti non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti o comunicati a terzi. Antinori garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali. Titolare del trattamento dati è Marchesi Antinori S.p.a. | Firenze, Piazza degli Antinori n. 3, in persona del legale rappresentante pro tempore.

Diritti dell’Interessato

In relazione al trattamento di dati personali, ai sensi dell’art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del Codice in materia di trattamento dei dati personali l'interessato ha il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. In paticolare l'interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

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  • degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento
  • dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati

A tal fine l'interessato ha diritto di ottenere:

  • l’aggiornamento o l’integrazione dei dati
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Inoltre, l'interessato ha diritto di opporsi:

  • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta
  • al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale
  • al trattamento dei propri dati personali per finalità di “marketing diretto”
Tutela dei minori

Antinori non vende vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni. Il corriere non consegnerà il vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni e potrà richiedere un documento di identità per verificarne l'età.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto per iscritto a Marchesi Antinori S.p.a. - Firenze, Piazza Antinori n. 3 oppure a mezzo e-mail a info@Antinori.it.

Giurisdizione e legge applicabile

Il contratto di vendita tra Antinori e il Cliente si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze.

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